如何让老年人在数字时代不再老无所依,让适老化改造落到实处,给老年人提供真正有温度的贴心服务,10月14日,在中国老龄协会的指导下,腾讯微信“银龄学堂”互联网适老公益课于北上广深四大城市正式开班。

活动恰逢重阳节,又在2021年全国“敬老月”中,全国各地相继开展了一系列助老、敬老、孝老活动。在本次课程开始前,微信团队广泛收集了中老年人使用手机基础功能的痛点,有针对性地就微信基础功能、便捷生活方式、安全上网等方面为中老年人提供专属课程。

腾讯微信团队表示,在与中国老龄协会达成战略协议后,将在未来3年内,帮助1000万老年人掌握数字化技能、以轻松、积极的姿态融入数字化生活,让微信成为老年人跨越“数字鸿沟”的跳板。

四城同上适老公益课,面对面帮扶老年群体

作为我国重要的传统节日,重阳节是弘扬敬老、爱老传统美德的重要节日。为此,在中国老龄协会的指导下,腾讯微信针对老年群体开展了“银龄学堂”互联网适老公益课,切实为老年人“线上冲浪”提供帮助。

据悉,该活动于北上广深四大城市同时举办,活动深入社区前沿,吸引了众多老年群体的关注及参与。活动聚焦于智慧助老线下培训,对长辈无忧客服专线、关怀模式等微信适老化功能进行深入讲解,并现场老年指导群体使用防疫二维码、乘车码、买菜/叫外卖小程序、缴水电费/手机费、电子医保卡等便民功能。

另外,活动也对二维码、红包、投诉/报警等安全上网基础知识做出进一步宣传。为方便老年人时长温习该课程,工作人员还贴心发放《银龄互联网口袋宝典》,通过多种手段帮助老年人真正掌握冲浪“知识点”。

“之前遇到不会的操作总是要麻烦儿女,现在有一个官方的课程能够让我系统的了解这些知识,我感觉我现在懂的比年轻人更多、更细!”深圳市侨香社区居民李奶奶在活动现场表示。

据了解,本次针对线下帮扶的“银龄学堂”互联网适老公益课只是腾讯微信智慧助老系列的起点之一。

由中国老龄协会联合腾讯微信发起的“银龄计划”有着更为宏大的规划——从教育帮扶到风采展示,一步步搭建老年人展示新风采、学习新技能、焕发新面貌的平台,持续提高老年人生活品质,满足老年人对美好生活的向往。

整个“银龄计划”囊括了“银龄达人秀”、“银龄学堂”等一系列活动,线上线下联动,充分融入老年人生活。其中,“银龄达人秀”老年风采短视频征集公益活动目前已启动,围绕“活力不设限精彩正当年”主线,60岁及以上老年人均可在视频号内报名参加活动,并可获得荣誉证书及腾讯智慧助老大礼包等奖励。该活动旨在通过微信视频号为老年人打造一个展示风采的线上平台,展现新时代老年人丰富多彩的晚年生活和积极向上的精神风貌。

而“银龄学堂”则由腾讯微信与中国老年大学协会联合出品,通过系列化场景短片,为老年人融入数字社会提供可持续的社会帮扶,推动解决老年用户在运用数字技能方面遇到的困难。微信搜索“老年人手机课”进入小程序即可观看完整课程。

跨越数字鸿沟,微信智慧助老正当时

数字化遇上老龄化,如何让老年人不再与时代脱节,是当今社会的重要课题。中国互联网络信息中心CNNIC最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,我国网民规模达10.11亿,其中50岁及以上占比达28,这意味着,每10个网民中就有3个是中老年人。

庞大的老年人上网刚需,让大力推进老龄事业和产业高质量发展,促进广大老年人的生活越来越有保障、越来越充实、越来越幸福,成为全社会的共同责任。

中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为,数字技术现在是积极应对老龄化的“支柱”,是提升社会参与的一种重要形式,要把“数字鸿沟”主动转为“数字跳板”,积极应对老龄化挑战。“我们要帮助老年人掌握数字技术,开展数字时代‘新扫盲’。”

以微信群为代表的互联网社群,由于成员之间不用面对面,对于社会地位和身份都没有明确要求,减少了由差异导致的歧视,非常符合老年群体社会交往的需求。朋友圈,视频号等社交平台也日渐成为中老年人展示自我,分享新知的重要舞台。

中国人民大学老年学研究所副教授谢立黎比较过男、女性中老年人使用微信产品的差异后认为,“女性老年人的朋友圈像是普通老百姓幸福生活的缩影,而男性中老年人的朋友圈更多是国家经济社会的发展变化。”

庞大的中老年用户群,对拥有超12亿用户的腾讯微信提出了新要求:探索数字产品和数字服务怎样兼容并蓄,如何帮助老年人安全、顺畅地融入互联网世界,享受数字红利,充当老年人进入信息时代的“数字跳板”。这也是是微信团队长期思考的核心命题和主动承担的社会责任。

在立体化教育帮扶之外,腾讯微信也将持续响应国家科技助老号召,秉持“科技向善”的理念迈出更多坚定步伐,深度联合社会各界力量,持续开展各类帮扶活动,在产品和资源上加大投入力度,以实际行动缓解老年人的“数字焦虑”,帮助他们搭上时代的快车道,切实增加老年人对社会的参与感。