iiMedia Research艾媒咨询数据显示，2019年中国MRO采购市场达2.22万亿元， 2020年达到2.57万亿元。电子商务的兴起也带动了工业品B2B模式的发展，与传统MRO采购模式相比，MRO电商化采购模式是建立在电商平台基础上，优化了流通环节、采购过程透明化，MRO电商化采购模式的优势是供应链稳定性更强，商品丰富度和质量也得到了保证。本次iiMedia Research艾媒咨询发布的《2020年中国MRO采购行业研究报告》主要针对MRO采购行业进行市场解读、用户调研以及未来趋势预测。

　　中国MRO采购行业市场规模达到2.57万亿元，MRO市场需求旺盛

数据显示，2020年11月份，全国规模以上工业增加值同比增长7.0，较上月加快0.1个百分点，高于上年同期0.8个百分点。除在疫情期间受到冲击外，整体行业趋势向上，工业生产处于平稳较快增长的形势。MRO是工业企业进行正常生产经营中不可或缺的基础物资，未来市场需求将保持旺盛。

MRO采购Maintenance，Repair amp; Operations维护、维修和运营是指企业在一定的条件下，从供应市场获取非生产性物料或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。该模式主要从生产厂商、产地批发商、销地批发商、零售店到采购端。艾媒咨询分析师认为，传统的MRO产品流通环节繁杂、经销商多，使生产厂家和采购方无法建立直接有效的信息沟通，生产厂家和经销商为保全自身利益经常用信息不对称的方式转移风险。

而MRO采购模式具有明显优势，核心特点是能减少流通环节、价格透明，首先它具有五大特点，品种多消耗低，非计划性、采购批量小频次高，管理成本高，供货周期短。在产品类型上，企业能对其生产和工作设施、设备进行维修，维护，运行相关的非生产性物料。虽然各部门都有提出采购的需求，没有专门的采购部门和采购人员，MOR能实现人人便捷采购。在供应商上，MRO能实现轻量采购，并且品类繁多，供货商较多。

iiMedia Research艾媒咨询数据显示，2019年中国MRO采购市场达2.22万亿元， 2020年达到2.57万亿元。艾媒咨询分析师认为，受到疫情的影响， 2020年MRO采购市场规模增长率有所下降，但整体市场规模仍保持增长态势。

齐心集团领先获用户最优评价，成2020年中国MRO采购行业标杆

在中国MRO采购市场企业竞争潜力梯队排行中，齐心集团位居第一梯队，凭借多年的数字化技术、供应链、行业服务经验等优势，有效提升电商化服务能力。深圳齐心集团股份有限公司专注政企采购服务30余年，于2009年在深圳A股成功上市，是中国B2B办公物资服务和云视频的龙头企业，服务全球120多个国家和地区。2019年度报告显示，齐心集团2019年营业收入达59.81亿元，较2018年同比增长41.03，其中B2B大客户营收45.5亿元，同比增长64.37;全年企业净利润为2.3亿元，同比增长20.06。

艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间，齐心集团网络口碑为50，基于疫情期间不断投身于公益活动，齐心集团网络评价偏向正面。齐心集团已服务包括国家电网、南方电网、中国移动、航空工业等大型企业客户，受到业内关注。

齐心集团能实现一站式MRO采购服务，具有较强的核心竞争力。在用户层面上，齐心集团合作超100家头部客户，在能源、通讯、金融、政府、军队军工等行业和领域具备大客户资源优势。在营销层面上，齐心集团2015年搭建电商化集采平台，B2B业务持续中标大客户集采项目带来业务增长。在技术层面上，齐心集团在一站式集成、供应能力、供应链服务、后台信息技术等方面都掌握了强大的核心能力。艾媒咨询分析师认为，齐心集团在近两年发力的MRO采购业务方面，依托自建物流以及供应链、B2B大客户资源与数字化技术优势，得到市场的认可。

未来发展趋势预测

目前MRO市场痛点主要集中在供需双方信息的不对称、管理成本高、流通环节长。在数字化发展背景下，深入挖掘客户需求、提高供需双方匹配精准度、完善产品数据及数据标准等方面优化产业链，有利于促进企业降本增效。未来MRO供应商建立一站式服务平台及SaaS系统都是数字化的潜在空间。

艾媒咨询分析师认为，随着市场对MRO需求不断扩张，未来MRO采购行业将逐渐走向垂直化和精细化，逐步拓宽产品品类和服务，为客户提供垂直化服务，在应用场景方面也将往更加垂直化的方向发展，垂直性创新将成平台核心竞争力。目前尽管MRO采购行业在质量、价格与采购效率上呈现不稳定的特点，因其采购成本占比低、采购耗时高，难以推进标准化采购工作，但随着MRO产品从传统采购模式走向电商模式，解决了一部分业内痛点，但在产品质量把关、仓储管理和物流配送方面还需规范化。