随着科技的发展，电信网络诈骗手段层出不穷。为进一步提升老年人的识骗、防骗、反骗意识和能力，预防和减少电信网络诈骗类案件的发生，守护群众“钱袋子”，2022年以来，江门联通客服党支部开展以“科技助老，联通美好”为主题的防诈反诈助老服务活动。为江门广大银龄用户提供更贴心、更全面、更智慧的通信科技服务，传递有实力、有温度的联通智慧，彰显央企社会责任担当。

江门联通聚焦长者的基本诉求，在尊老、敬老、爱老、助老方面不断探索前行，客服党支部于10月28日上午走进范罗岗社区面向20位老年人开展反诈宣贯活动。

本次活动以“全民防诈”为主题，志愿者们走进社区中心向参与活动的老人们派发反诈宣传小册子，结合诈骗案例耐心给长者讲解电信防诈手段、街头常见诈骗方式等相关防诈知识，提醒老年人要保护好自己的身份证、银行卡密码、验证码、二维码等个人信息，牢记“三个不”：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不泄露。深入浅出地为长者们讲解了非法集资、电信诈骗、养老骗局等问题，分析了防范诈骗的技巧和知识。随后，志愿者们为参加活动的老人一对一科普了防范养老诈骗的注意事项，耐心讲解国家反诈中心APP的基本功能，并协助有安装意向的老人们下载。

最后，针对老年人使用智能手机时遇到的问题也进行了详细的解答与实操辅导。

“这个活动真的既贴心又暖心，小册子很实用，就算一个人在家遇到诈骗电话，也不担心上当受骗。”贴心服务赢得了老年用户的广泛赞誉。

新征程的路上，通信服务既要有速度，也要有温度。江门联通将继续以我为群众办实事为抓手，凝心聚力，持续为老年群体提供更加贴心、暖心、便捷的优质服务，为维护社会和谐稳定、保障群众财产安全贡献力量，以实际行动彰显央企的使命与担当。