并肩携手显真情，众志成城抗疫情。为有效保障客户和群众日常金融服务需求，工行重庆市分行全员联动，高效服务，全力以赴做好各类金融服务保障工作。

比如，在疫情期间，工行重庆鸳鸯支行的客户经理坚持每天都积极联系对公单位，第一时间了解单位客户的经营情况和服务需求。

日前，该支行客户经理了解到某物业公司有代发工资需求，代发对象为该单位在疫情期间坚守一线的公司员工。因该公司未开通网银，无法通过网银代发工资，只能通过银行系统进行传盘代发。但因受疫情影响，客户经理为此多方联系协调。

为避免接触感染，客户经理主动上门该公司，以无接触的方式代收代发资料，同时联系网点客服经理为该单位专门开设代发工资柜台。最终历时1天半，为该单位成功代发了321名员工共计123万元工资。

在抗疫防疫之战中，在网格化管理和挨家挨户的排查中“物业人”无疑也是“逆行者”、最辛苦的人，让他们按时领到薪酬作为“银行人”责无旁贷。工行重庆鸳鸯支行积极主动、优质高效的服务让客户高度认可，在网点意见簿上留下了由衷的感谢和点赞。