2007年，客户郭先生在某保险公司给自己投保了一份人身保险，并按期缴纳保费。到了2019年，郭先生因为经济原因想将该保单退保，但在咨询保险公司后觉得退保损失较大，正当其犹豫不决时，自称是“专业代理保险全额退保”的李某通过朋友圈找上了郭先生，称自己可以帮他办理全额退保。

　　经过多番游说，李某取得了郭先生的信任，并以帮助郭先生办理保险全额退保的手续费为由，从郭先生初骗取款共计人民币148934.00元，挥霍一空。一段时间后，郭先生向保险公司询问全额退保办理的进度，才被告知根本没有办理，李某也已联系不上，不仅没有实现全额退保，而且还损失惨重，悔不当初。

　　近年来，保险消费者避免保费损失追求全额退保的心理，给了犯罪分子可乘之机，“退保理财”、“代理全额退保”的诈骗术屡屡得逞，甚至已形成了黑色产业链，对保险市场造成了恶劣影响，保险消费者应注意识别和防范，以免踏入陷阱。

　　在此类骗局中，不法分子谎称自己有“特殊关系”，可以“代为全额退保”。收取“手续费”并要求保险消费者提供个人信息，这一做法不仅可能上当受骗，身份证、银行卡、照片等个人信息一旦泄露，也极有可能被非法利用，造成更大的损失。

　　更有甚者，有保险消费者在明知代理机构虚构事实骗取“全额退保”的情况下，依然配合其编造理由、伪造证据，依据《中华人民共和国刑法》二百六十六条之规定，消费者涉嫌与代理机构共同构成诈骗犯罪。若消费者配合代理机构恶意投诉保险公司，不仅扰乱金融秩序，依据银保监会《关于报送恶意投诉相关信息的函》，还会造成消费者下次投保时保费增加，甚至不再符合投保条件，得不偿失。

　　针对这类情况，保险消费者应明确——保险公司在被保人发生约定的理赔情形后，按照约定予以赔付;而相应的，投保人也应当按照合同约定履行保单义务，在退保时严格按照约定规则进行，这是契约精神的体现，也是中华民族诚实守信的传统美德。

　　同时，保险消费者在投保保险前也应官方途径充分了解保单内容、自己的权利和义务后再做决定。比如全额退保，只有在保单在犹豫期内才有可能实现，一旦超出犹豫期，想要实现全额退保是不可能的，只能退回保单现金价值，而且退保后还会面临错失原有保险合同的保障，以及再投保时面临保费增加、甚至可能被拒保的风险。

　　保险消费者也应该谨记一点，保障人身财产平安才是我们投保保险的目的，缴纳保费不是最终目的，保险保障才是我们投保保险所求，切勿因小失大，捡了芝麻丢了西瓜。