为了“以用户为中心，提高用户问题解决时效”，马上消费金融（下称“马上金融”）重磅出击，公司多部门打出组合拳，亮出服务承诺，多维度筑牢消费金融服务基石。

马上金融各部门为坚定贯彻马上金融“以用户为中心”的经营理念，积极落实让问题少发生，发生后尽快解决，解决后客户满意的服务理念，共同创造优质客户体验，做出了积极承诺：

做好客户问题预防工作；提高客户问题解决效率；积极推动持续优化及信息共享机制。

一、游龙剑（产品）

关键词：出击

剑之特性：主动出击，挖掘客户需求，研发为客户量身打造的服务产品，在取舍与平衡中，力争做出更适合的产品。

二、青干剑（风控）

关键词：防守

剑之特性：风险预控，维护客户信息安全，为客户筑起安全防线；坚定以客户利益为中心，为客户金融风险安全保驾护航！

三、星月剑（运维）

关键词：主攻

剑之特性：结合需求，主攻开发优质服务系统，让客户体验最佳；务实高效、精益运维，为高质量系统服务垫定基础！

四、天瀑剑（财务）

关键词：纪律

剑之特性：履行制度，纪律约束个人行为，保护客户财产安全；秉承千金过手，分文不差的原则，实力保护客户的财产安全。

五、竞星剑（资产管理）

关键词：守护

剑之特性：提醒客户，失信带来危害之处，守护客户诚信宝塔；秉持“一言许人，千金不易”的原则，守护客户信用。

六、莫问剑（客服）

关键词：协助

剑之特性：客户窗口，所有科技技术、后台协作的最终服务集结点；坚定“客户体验第一，服务创造价值”的理念，保证优质客户服务！

马上金融消费者保护行动一直不停歇，此次“六剑”出鞘，亮出服务承诺，必定守卫服务宝塔，营造放心消费环境！