10月30日，杭州市余杭区市场监督管理局携手阿里巴巴，在覆盖900万商家的资讯平台千牛头条上开展“市场监管宣讲周：2018网络投诉热点解读”的网络直播+问答普法活动，针对商家在经营过程中可能遇到的投诉与举报问题进行宣导，搭建市场监管部门与商家之间的桥梁，提醒商家自检自查，承担自身责任，勇于对敲诈等恶意行为及不合理诉求说不，以共同营造更加良好的营商环境。据余杭市场监管局统计的一组数据显示，今年1至9月，整体互联网购物的投诉热点商品里，服装、鞋帽所占比例最高，达到了18.69%，家居用品紧随其后，占比11.27%，食品则位列第三，占到9.33%；在举报热点商品中，服装、鞋帽依旧名列第一，占到35.17%，食品和家居用品的排名则互换位置，分别占到17.29%和11.71%。