【最美联通人】自强不息,“四勤”闯天下
作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2018-12-07 阅读: 次
初见她时,30来岁的年纪,圆圆的脸蛋上架着副眼镜,说话慢条斯理,笑容腼腆。她就是我要向大家介绍的2I上门交付专员-曾能能。
她严格律己,工作上坚持做到“四勤”,即腿勤、眼勤、嘴勤、手勤。凭着这份执着与坚持,她的订单转化率一直名列前茅。
她每收到一笔订单,她就当使命去完成,及时预约联系、及时派送。除了跟客户约好的改天派送的,她恨不得当天将卡都要送到客户手上并引导用户续上费。有一次她碰到一个的用户,按约定时间到达交付地点后用户却迟迟没有出现,拨打电话一直无人接听,她也不好离开,于是在寒风中硬生生的等了用户四十多分钟,用户当即感慨道:郴州联通的服务真的很不错!
她对待同事真诚友善,她热心主动帮助同事。同事家里有事请假的,她总是第一个积极主动代班。“赠人玫瑰手有余香”。她说每个人都有可能遇到困难,而我们要多伸出援手去互相帮助。因为她的热情与真诚,她被同事亲切的唤作“大能能”。
她将“百倍用心,10分满意”服务理念贯穿于工作中。在她看来,工作不仅仅是把卡激活并交给用户,然后说声再见那么简单,其实大多时候需要与客户沟通,客户真的满意了,我们的工作才是真的做到位了。
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