6月4日，在这炎热的夏天，青岛客运段上海动车队荣成至西安北的G1846次，列车到达威海车站，3号车厢乘务员王玉梅呼叫车长，3号车厢有位坐轮椅的重点旅客，威海站开车后列车长刘峰立即来到3号车厢。经了解这位旅客是到济南站转车，由于没有直达的列车，到济南后还要换乘。了解情况后列车长刘峰妥善安置了这位重点旅客，提前联系济南站接站，和车站工作人员重点交接，并开启绿色通道便捷出站。无微不至的服务，将爱心传递。