2019年9月5日，由南昌西开往上海虹桥G1384次列车，由动车二队西高53组担当，南昌西开车列车长在站台上看见一位老大爷用轮椅推着一位老奶奶上车，列车长赵丽萍赶紧迎上前帮忙。了解情况后得知，原来坐在轮椅上的老人叫王金华，年近八十岁了，这次出远门是去看望正在上海虹桥打工的儿子，可王奶奶腿脚不方便只能坐着轮椅被丈夫推着进站坐车。列车长让乘务员张鹤宇将他们妥善安顿好，并重点叮嘱一定要重点照顾，打水、如厕困难，要及时协助。列车到达目的地，列车长站扶起王奶奶，将轮椅搬下车，一起使力让老人稳稳的坐在轮椅上，然后推着轮椅将两位老人交接给了上海虹桥站值班员。列车工作人员热心真诚的服务，让老两口感动无比，王奶奶拉着列车长赵丽萍的手连连感谢：感谢你们一路上的照顾！