优质服务,让回家的脚步更加从容
据中国国家铁路集团有限公司有关负责人表示,今年春运铁路预计旅客发送量4.4亿人次,同比增长8%。春运期间,将最大限度提高运输能力,在客流高峰时段每日增开夜间动车157.5对,同比增加50%。节前每日开行旅客列车5275对,同比增加7.7%,节后每日开行5410对,同比增加6.9%。(新华网1月9日)
2020年春运是近8年来最早的春运,将从1月10日开始,2月18日结束,40天的时间内,全国铁路预计发送旅客4.4亿人次,天南地北在外漂泊的游子,只为在这一天赶到家中与亲人团聚。
春运年年有,岁岁皆不同。随着近年来“八横八纵”高铁网逐渐成型,铁路运力提升。截至2019年底,铁路运营里程突破13.9万公里,其中高铁线路已超过3.5万公里,与其成正比的旅客发送量,35.7亿人,同比增长7.7%,其中动车组旅客发送量22.9亿人,同比增长14.1%。完善的路网规模让铁路运力得到大幅度的提升。中国高铁一直履行着自己作为运输方面“排头兵”的使命,更是春运中的“顶梁柱”。
乡愁,不再是一张小小的车票。以往想买到一张回家的车票,都要连夜在车站售票大厅排队,有时都会排到门外。现在人们只需要动动手指,足不出户便可在网上购票,这是时代的进步,也是铁路部门人性化、现代化的改变。近年来随着“刷脸”进站、引路机器人、智能厕所、站内VR全景导航等便民举措不断应用到服务旅客中,安全、有序、温馨,成为了当下中国铁路春运的总体印象。
2020年春运在即,相信在2020年的春运工作中,铁路部门一定会一如既往地搞好自己的工作,做好春运工作。铁路职工,也一定会用满腔的热情,用热心周到的服务行为,为广大出门的旅客在回家的路途上感受更多的温暖与关怀。
春运是一场大戏,又是一幅风景画,在铁路部门的努力下,这大戏唱得深入人心,这绘出来的风景一年会比一年更美!(邹志兰)
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