有赞帮红蜻蜓1天火速搭建小程序 把507万会员转到线上
全民“战疫”背景下,越来越多的实体零售商开始布局线上转型。家喻户晓的国产鞋履品牌红蜻蜓的动作尤其迅速。红蜻蜓创立于1995年,定位在“商务时尚皮鞋”,通过时尚、适合多场景的款式,成为超2亿人次的选择。2月8日,红蜻蜓微信小程序正式上线,其核心目的是将门店导购、会员均转移到线上,保证疫情期间的运营和收入,减少门店停摆带来的损失。
“只有在疫情中站立,才能寻求更强大的动力。”2月7日,红蜻蜓董事长钱金波在《致员工信》中这样说道。他介绍了红蜻蜓面对疫情采取的一系列措施,其中最核心的一点是:把门店搬到线上、搬到社群中去。而线上的运营中,除了传统的电商平台,小程序运营是非常重要的一环。
据红蜻蜓董事长顾问田野介绍,红蜻蜓小程序从技术开发、商城搭建到正式上线运营,仅花了一天时间,背后是有赞全程提供技术支持,并在疫情期间开通绿色通道,才有了这样的“有赞速度”。
而之所以将小程序的上线和运营放到战略高度,红蜻蜓主要有三个维度的考虑:
一是保证在微信端有一个线上商城,承接门店歇业期间的顾客订单。红蜻蜓在线下有4000家门店,疫情期间无法为顾客提供服务,而顾客最活跃的线上平台依然是微信,所以必须要通过小程序来承接这部分需求。
二是用有赞销售员插件,将红蜻蜓全国导购转型到线上销售。在小程序正式上线之前,红蜻蜓就已经开始对全国导购进行紧急培训,包括对有赞后台、有赞销售员系统的使用。
通过有赞销售员插件,导购均可通过企业微信维系客户,并通过微信群做日常运营、商品推荐,所有商品成交均可获得佣金。即便疫情期间无法到门店上岗,导购也可在家赚钱营业。截至目前,红蜻蜓已有近5000个导购成为有赞销售员。上线第一天,红蜻蜓小程序成交就达到30万元,这背后,销售员的作用功不可没。
除此之外,红蜻蜓小程序还承载着一个功能:将门店会员线上化。此前几年,红蜻蜓在门店数字化上已有所准备,并建立了数据中台,积累了507万注册会员,所有客户信息、客户标签都已同步到线上,这为其小程序的运营做好了充足的准备。
“如何将这些已有的会员线上化,并在疫情期间调动起来?我们想到最便捷的方式就是通过微信端口,这是连接用户最直接的方式,而在微信端擅长社交营销的电商工具,有赞是最成熟,也是最容易上手的。”田野表示。
田野认为,现阶段对企业来说,最核心的困难是保证现金流。哪怕通过线上渠道完成原有1/3的销售额,公司就能保持运转,在困境中存活下来。因此,现在当务之急就是通过最简单易用的工具,以最快的速度把线上的生意经营起来。
“医生在前线作战,商人也要在商场作战。疫情之下,企业不能恐慌,要想办法扛住,因为企业的背后也是成千上万的个人和家庭,不能被疫情打败。”
对红蜻蜓来说,小程序上线首日能有30万销售额,是个不错的开始。接下来,随着更多导购转型线上、更多营销工具的尝试、更多微信群的运维启动,还有很大的探索空间。对这家有25年历史的国产品牌来说,未尝不是一个很好的变革契机。
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