2019年末，国内监测机构Trustdata发布的《2019年中国互联网家装行业分析报告》报告，2019年互联网家装新增用户大量涌向齐家网，齐家网新增用户占行业新增用户的41.3%，远高于第二名土巴兔的28.4%，其用户增长速度最快。

　　作为国内最大、最具声望的互联网装修平台，齐家网具备极强的用户基础，并不断以极致消费体验来提升用户粘性，优化行业效率。根据齐家网公开数据，2019年上半年与齐家网合作的装修公司总量已超过1.1万家，其平均每月的独立访客高达5510万，同比增长19.0%，推荐用户数和推荐次数同比增幅分别达到45.5%和59.7%。

　　有业内人士认为，齐家网在用户粘性上的成绩，主要源于对用户价值的重视。

　　2019年，为了更好的服务用户，积极推进产业互联网发展，齐家网针对用户推出了装修公司分级制度。分级制度要求商家口碑采用五星制，从设计效果、准时开工率、材料质量、施工质量、按时交付率、商家整体服务等方面，予以不同的权重系数，最终形成不同的星级，五星级代表最优质的装修公司。这意味着，用户可以通过分级体系，直观地了解到装修公司的综合实力以及更多细节，更好地匹配到契合度高的装修公司。装修公司分级制度的“落地”，进一步提升了用户的装修体验。

　　另一方面，在弊端重重、用户投诉率高企的装修行业，齐家网推出的“齐家保”服务，也首度将用户体验和用户合法权益的保障落实为具体行动。通过齐家保服务，用户不再直接把装修钱款支付给装修公司，而是随着施工进度在各装修节点，将费用分批次交由齐家网托管。在施工过程的重要节点，由齐家网提供的第三方监理服务确认验收合格后，齐家网才会分阶段将钱款转付给装修公司。

　　通过多项保障措施，加上渠道下沉带来的持续增长，齐家网正迎来2020年一个极佳的开局。据Trustdata此前发布的《2019年1-9月中国移动互联网行业分析报告》，在移动房产家装市场领域互联网家装第一股——齐家网表现优异，新增用户数、用户日均使用时长、用户粘性均已领跑行业。