以服务为本,多保鱼选保险让保险更有温度
自1824年,一个广东富商在广州城内开设张宝顺行,兼营保险业务以来,我国的保险行业已经发展了196年,从新中国建立以来,我国的保险行业也发展了71年。如此长的时间里,我国的保险行业经过了一个怎样的发展历程?记者特邀了互联网保险头部平台多保鱼选保险的创始人兼CEO章垚鹏来与大家分享。
新中国成立以来,保险行业的发展大体可分成以下几个阶段:1949-1991年,中国人民保险公司成立,开创中国保险新纪元,从兴起、停业再到复业,总体发展比较缓慢;1992年,友邦保险率先在中国引进了保险代理人制度,对全国保险行业具有巨大的示范作用;2000年,银保渠道兴起,分红险、万能险、投资连结险等理财险应运而生,使得行业规模快速壮大;2011年,行业开始进入高速增长时期,直至2017年,原保费收入复合增长率高达16.9%;2018年及以后,银监会和保监会合并为银保监会,监管严格,保险行业进入了发展平缓期,同时涌现出越来越多的保险科技公司。
目前,多保鱼选保险已是保险科技公司赛道中的优秀选手。章垚鹏认为:过去以政策、渠道和产品作为行业发展的主要驱动因素,虽然给行业带来了保费的高速增长,却也造成了很多问题:代理人采用的人海战术导致代理人服务水平参差不齐、渠道手续费用过高、产品设计没有以人为本等。如果想要保险行业进一步发展,需要从追求高速度转变为追求高质量,放弃以往的粗放式发展模式,转向精细化的发展模式:创新产品设计和销售渠道,优化投前、投保与投后流程,加强保险科技赋能。更重要的是,以服务为本。
章垚鹏表示:随着经济结构的调整和人口老龄化的日益增加,越来越多人对自身健康重视程度有所提高,伴随着近些年金融知识普及,人们对于保险的购买需求也日益增高。同时愈来愈多优质健康保险产品供给增加、保费降低、专业化服务水平提高,保险购买的主力人群逐渐向80、90后迁移,新一代保险用户对线上交互的方式接受度更高,更愿意通过互联网解决保险需求。所以,多保鱼选保险的切入点就是秉承专业、中立的态度,用极致的服务解决这批保险用户的需求。
最初,多保鱼采取保险超市,用户自选产品的模式,用户点击产品后可以看到它的产品特点、保障内容、适用人群,用户选择适合自己的产品下单购买。但是这种模式只适合愿意花大量时间钻研保险知识的用户,决策门槛较高。后来,多保鱼转变思路,深度融入保险意向用户的社交、娱乐场景,依托“多保鱼”微信公众号、“多保鱼选保险”抖音号等自媒体账号,为用户提供了多样化的保险教育、智能化的保险工具和个性化的1V1免费顾问咨询服务,满足不同用户的保险需求。新的模式深受用户喜爱,截至2019年12月,多保鱼创作文章阅读量加视频播放量累计超10亿,粉丝数累计超800万。
为了更好地服务用户,多保鱼积极拥抱监管、合法合规经营,多保鱼已于2019年9月获得了由中国银保监会颁发的全国性保险经纪牌照。真诚、高效的用户服务,辅以强大的中后台科技支撑与出色的流量获取能力,让多保鱼屡屡斩获行业大奖:2019年度互联网保险领军企业奖、36氪2019WISE「保险科技之王」、InsurStar 2019——中国保险科技50强、2019全球金融科技创新企业50强等。
谈及成就之时,章垚鹏向记者表示,获奖只是对过去的肯定,而将来如何,还需看当下的每一步。不论何时,他都会记得最初创办多保鱼选保险的初心:希望多保鱼能够推动互联网保险决策市场的高质量发展,让保险真正能够带给每个家庭切实的保障。多保鱼会始终追求用服务感动每一个用户,因为用户的满意,一定是多保鱼的安身立命之本。
相关阅读
最新文章
随机推荐
- 曝索尼将于8月9日发布高端音频产品
- 中建一局三公司北京新机场东航货运区项目获业主表彰锦旗和感谢信
- 淘宝乐器商盟 乐器行业的电商互助与成长平台
- 疫情带来管理变化,企业该如何利用HRSaaS打赢这场战疫
- 美丽之冠:旅游打卡胜地
- Moto P30 Play正式开卖:标配骁龙625 售价超过小米8SE
- 每日猜机:世界上最畅销的电子游戏机
- 无畏生长,华为麦芒7背后的品牌精神
- 党旗辉映半边天,共筑共建庆七一
- 康维多乳业大幅度提升产品研发和检验能力
- 看以品质为中心的海伦堡如何把关工程质量
- 为什么四维空间无法和三维空间交流?听完科学家的解释恍然大悟
- 你的手机安全吗?360安全报告:99.9%安卓机存漏洞
- USELINK独创TOKEN原生多资产技术——纯资产逻辑,一键发行、多资产交换与兼容
- 济南腾彩光磁琉彩一体机 客户到厂考察喜得意外收获
- TCL荣登2018中国出海品牌20强 品牌全球化价值持续提升
- 亿健跑步机好不好,只有用过才知道!
- 酷狗独家宝藏歌曲你听过几首?
- 以产品为核心,嘉乐妇厨房用具缔造优品置物架
- 《星球大战9》重大细节披露:时间发生在第八集之后的一年
最新评论
更多评论