最近，在我的朋友圈中，有很多开花店的朋友前来咨询，眼下这种状况，要如何平安渡过：

　　近期，在各类因素的影响下，全球经济受到冲击，众多行业面临经济发展的衰退，甚至凋敝，不少机构降薪裁员，花卉花艺市场的需求被压制，花展、商务婚宴等活动多延迟或取消，行业订单量进一步降低，从业者心态不稳，对未来一段时间内的市场状况，表达了更多的担忧和焦虑，乃是的普遍现象。

　　那么，花艺零售端的从业者，该如何过渡或自救呢？这是近期较为值得讨论的行业问题。最近，网络上流行一种说法，提出零售鲜花或礼品可以使用无人值守的售卖方式，除了零售外，还有助于宣传，那么，这是否一条从业者脱困的绝佳妙计呢？

　　这种方式，看似降低了一小部分人工成本，避免了人与人的接触，但其本质上是加重了花店业者的运营成本，并消耗其经营信心；暂时不谈遗失的问题，想想看，顾客购买散装花卉的行为，通常发生在店铺方圆5公里范围内，现阶段，花卉并非像水果蔬菜一样日用刚需，他们的购买量并非较大，购买频次也不高，所以，利润有限；但为此，却需花店业者继续批发花材，增添库存，无疑会继续加重成本；此外，因鲜花娇嫩，不能风吹，亦不能日晒，进货后，还须花费人力去处理、频繁养护，如外部因素不成熟（地段人流等），最后，极有可能导致多数产品只能内化；因此，这样的方式并非合理有效的营销行为，并不能起到明显的业绩提振作用。

　　相对提供原材料的花卉批发商，花店更多处于产业链中的下游段，直接对接客户，能做的，更多的是为其提供专业服务，而在无法面对面的进行交流和服务的时候，便规避了零售端的核心价值，品牌的用户黏性，以及商业交流，也会降低了很多。

　　现在网上购花特别的便利，线上的各类助农购花活动也不少，大家是缺花吗？不，缺的是一个交流、引导、互动，和信任的过程；灵活利用近期原材料的价格优势，多维度的尝试达成与相关领域的合作，建立客群，复合营销，通过与顾客的专业交流和文娱项目，例如：群内复合型团购、线上插花评比、文创知识、技术讨论、培训改良、跨界活动，指导其如何去养护鲜花，如何完成简单的花艺创作等等，进一步激发并进一步培养其兴趣和审美，促进品牌与顾客，以及顾客之间的相互交流分享，助其解决领域内问题，提升客群对品牌专业度和服务品质的认可，方是行之有效的提高业绩之手法。

　　而这样单纯的在固定地点，放置一个展板，让人随意取花，这并不能带来一个很好的收益，对于零售端的主理人来说，其实是一种负担。此外，如有条件，可适度小范围内尝试复合型经营，售卖与自身相关度较高的文创或消费品，但不建议贸然投入，需分析好自身产品风格属性、品牌定位、成本、自身服务承载力等因素，不然，徒增风险。

　　从历史经验来看，每一次危机的出现都将是行业进步的契机，但大浪淘沙，自身实力不过硬的企业，必将被淘汰。而新机会往往也会在危机中诞生，此次冲击对花艺行业来说，既是挑战，也是机遇！从事花卉行业，想赚大钱非常不容易，在此次疫情影响下，经营者更要调整好自身的产品和服务，体现各自独有的竞争优势，据自身情况控制合理的规模、赚取合理的利润。

　　有核心竞争力的机构主理人可结合众多媒体平台，进一步凸显优势特色，内部疏通上下游、外部引流导量，快速形成一套适合自己的、且强有力的生态池合作圈；而暂时尚未形成明显核心优势的众多店主，可加强本地线下线上相互结合的布局，尽量降低营业成本，并通过达成合作，利用多种渠道的私有流量，引导分享、互动、培训及各类商业延展，加强服务的专业性、提升本地化客群的粘性，以渡过这段困难时期。

　　各位店主朋友们，值此阶段，过多忧虑亦无济于事，我们能做得是稳定心态，保持交流、调整改良、融合创新，继续秉持以产品、服务，和信誉第一的经营理念，坚持良心买卖、灵活服务，可靠售后的运营方针，方可战胜困难、度过难关，获得成功转型，并为今后健康且长久发展奠定强有力的根基。（文\张恒）