日前，全国两会聚焦房住不炒议题重提减免房租举措，“鼓励各类业主减免或缓收房租”。此前，国家八部委在《指导意见》中提出，鼓励非国有房屋出租人考虑承租人实际困难，在双方平等协商的基础上，减免或延期收取房屋租金。“今年的国家政策报告中提出鼓励减免租金政策，对于房屋租赁企业而言，无疑是雪中送炭之举”，城城不动产管理有限公司（简称城城找房）CEO郝菲表示。受疫情影响，实体商业普遍遭遇客流断崖式下滑，销售难以为继，整个房屋租赁行业都面临着巨大的挑战，尤其是存在大量的房源空置、租赁人口锐减、违约情况加重等现象，无论是长租公寓企业、租客，还是业主，三方都受到了巨大的冲击。

疫情面前，各行各业都如临大考。面对此次“大考”，城城找房深感责任在肩、使命重大，本着“全力做到让业主租金不受损，租客权益有保障，员工工资不减少”的目标，及时制订业主租金分摊支付解决方案。凡受疫情影响的两个月租金在合同期内分摊支付。城城找房CEO郝菲说，在实战过程中，尽管城城找房尽最大可能、使最大力量全力解决企业、租客、业主之间的困境，但网上还是出现了一些“高进低出”“长收短付”等说法。

关于高收低出问题。顾名思义，房屋托管企业从业主手上收房转手对外出租，支付业主的租金往往高于收取租客的租金。其实，从任何行业来看都有淡旺季之分。对于房屋租赁行业而言，每年开年后、六七月毕业季等等都可能是旺季，所以会存在旺季高价出租，淡季低价出租的现象。2020年开年，本应是租房旺季，但谁也无法预料一场疫情导致房屋出租率不足同期50%，月退租率超过同期20%。所以，城城找房当时采取降价止损出租举措，从业主、企业利益最大化出发，以减少因房源积压带来的经济损失。当然，随着疫情的进一步缓解，城城找房自六月一日起恢复出房价格。

关于长收短付问题。城城找房在收房方面，业主可以自行选择月付、季付、半年付；出房方面，租客也可以自行选择月付、季付、半年付、年付等付款方式，双方均是基于平等、自愿、协商一致的原则基础上达成的合作关系。至于市面上的租金贷现象，城城找房从来都不“玩”。当然，也不会“玩”。

总的来看，这场突如其来的疫情，给整个房屋租赁行业带来的影响极大，尤其是对于中小公寓企业而言，面临的已不是利润的问题，而是企业存亡和社会矛盾冲突的问题。因长租公寓自身带有民生属性，一旦出现“黑天鹅”事件，企业、业主和租客三方矛盾冲突暴露无遗。专访中，城城找房CEO郝菲女士提到，城城找房目前仅收到54份调解书、7起诉讼，其中52份已按延期支付合同完成了调解，7起诉讼尚无败诉。对于因疫情不可抗力给广大业主和租客带来的困扰，城城找房愿与业主和租客们携手攻克难关，尽自己所能，为彼此交出满意的解决方案。同时，城城找房CEO郝菲女士提出“八大承诺”，抵制高价房源；抵制租金贷等金融产品；杜绝打隔断等违规房源；杜绝各种资金池；无违约押金到期退还；坚持真房源；坚持免费换房；持续帮助业主提高收益。

据悉，城城不动产管理有限公司自公司成立以来，响应十九大号召积极推动住有所居、租售同权、租购并举。设有西安、北京、上海、深圳四大运营中心，在职员工超过9000人，管理房源接近5万套，累计为10万户租客提供租赁用房。公司率先在全国开创“免费换房、按月付租、无中介费”的租房新模式。