暑运已过半，一列列满载的列车运送着来往旅客。除了家人的互相关爱，列车的工作人员热情周到的服务也感染着每一位乘客。

2020年9月3日，重庆北站台上，一位行动不便的旅客在家人的搀扶下从电梯上走下来列车长第一时间让乘务员帮忙拿行李搀扶旅客上车，经询问得知旅客到郑州东站下车，仅一位陪同人随行并且带了多件行李，列车长王金金见状立即与郑州东站联系需要轮椅协助出站。途中列车长王金金怕旅客行动不便，时常让14车乘务员赵飞燕过去询问是否需要帮助。一路上乘务员们不仅对旅客体贴照顾、送水热饭，辅助去卫生间…只要旅客有困难都力所能及的给予帮助。G316次列车抵达郑州东车站，列车长王金金搀扶起旅客，把旅客送到轮椅上，旅客对列车长热心的举动连连称赞。