用户复购率达74.8%,51Talk如何留住家长的心?
复购率,可以说是对一个产品各个维度综合素质的客观评价。特别是对于在线青少儿英语来说,复购率至关重要,因为首次获客成本非常高,不做复购就无法完成健康的商业闭环。根据第三方数据机构极光大数据发布的《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》以下简称报告显示,在激烈的在线青少儿英语品牌竞争中,51Talk稳坐复购率No.1宝座,其复购率达到74.8。
为什么51Talk的复购率如此之高?
用户复购意愿度的前提是要有良好的口碑,口碑来自于良好的学习效果,只有效果好的教学平台才能长期留存用户。报告显示,51Talk在提升孩子英语表达能力,提升孩子的英语兴趣方面效果最为突出。
为了保证好的学习体验,51Talk率先自主研发了教学系统ACAir Class空中教室。通过AC空中教室,外教和学员可以自如地通过网络交互完成各类教学互动、在对话框中实现实时翻译等,且一直以来持续创新升级,不断优化,AC空中教室"零延迟""多终端"的特点广受好评。
此外,在师资方面,作为国内第一家以菲教资源为主要师资的在线教育企业,自成立之时起,51Talk就大胆地挖掘菲律宾的英语人才。报告显示,从教学方法多样化的专业能力维度,到教学态度好、认真细心的个人素质维度,51Talk的菲律宾外教都获得了家长的一致认可。
51Talk的菲教一对一课程,也以其趣味性和性价比高受到欢迎,课堂气氛活跃,能够吸引孩子的学习注意,体验感与参与度最好。高性价比的优质课程有效降低了学习成本,每节一对一英语课低至40元起让高频学习成为可能。
51Talk的良好教学效果在无数优秀学员身上得到了验证。
2019年12月,51Talk两位学员黎子琳、陈鹤途登上联合国气候变化大会的舞台,用纯正的英文讲述中国少年关于环保的做法,两位完全在中国土生土长的普通孩子,可以像使用母语一般灵活自然地用英语完成演讲、交流。
中间两位小朋友为51Talk学员黎子琳、陈鹤途
央视2019希望之星总冠军岑冠儀、2019中华少年说低年级组冠军范奕含、2020中华少年说全国总决选低年级组冠军智鹏和高年级组冠军孙逸雯等,都是51Talk的学员,他们在51Talk跟随菲教进行短时高频的学习,长期的坚持让小学员们在英语方面获得了提升。
51Talk小学员岑冠儀、范奕含、智鹏、孙逸雯
在线教育是互联网+最炙手可热的领域,随着在线教育的用户规模不断增长,产品不断丰富,用户选择也会更趋成熟,口碑和复购率始终是检验一款产品最直接的指标。高速发展的在线教育机构,还是要回归到教育的本质,踏踏实实做好师资建设、课程设计与教学服务,促进教学体验提升,才能成为最后的"赢家"。
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