注重提升产品多元化,顺丰慢将成为历史
作为当下国人日常生活中离不开的重要服务,快递无疑给大家带来了极大便利。不过现在大家的生活节奏越来越快,对快递的速度要求也在不断提升。甚至就连顺丰这样的以速度取胜的企业,都因为用户的要求不断提高而被用户觉得相对变慢了。为了应对用户感到顺丰慢的问题,企业一方面在努力提升整体的绝对速度,另一方面就是通过产品多元化服务来解决那些对速度要求极高的用户需求,从而解决这种速度相对变慢的问题。
当前,顺丰的常规服务主要分为顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快、顺丰特惠这四个。从速度来看,顺丰即日在指定服务范围和寄递时间内收寄的能够在当天的20:00前送达。顺丰次晨在指定服务范围和寄递时间内收寄,承诺次日12:00前送达。
顺丰标快是指在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄递起始地的行政区域,可查询明确的快件送达时间 , 最快次日18:00前送达。顺丰特惠在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄递起始地的行政区域,可查询明确的快件送达时间 , 最快隔日23:59前送达。
一直以来,顺丰除了巩固和强化标快等基本产品外,也在积极打造和提升速度更快的顺丰即日和顺丰次晨这两大极速服务。用户如果对派件速度要求非常快,就可以用这两种服务来确保物品能够快速及时送到。
而对于那些对速度不那么敏感的,一般使用顺丰标快就能满足需求。毕竟从绝对速度来看,顺丰标快依然是业内速度最快的快递服务产品之一。而那些对速度不怎么敏感的用户来说,则可以选择顺丰特惠这种服务,快递费用要比标快便宜3分之1左右,而送达速度对于大多数用户来说还是能够够接受的。而且其最快2天送到,依然是一个非常不错的速度。
顺丰之所以会通过产品多元化来解决顺丰慢的问题,是因为顺丰慢是一个相对概念,或者说只是一些用户的感觉。从绝对速度来说,顺丰是行业速度最快的企业 ,即使出现延误也只是极少数情况。毕竟不管是速度还是延误概率,顺丰都是行业的标准。而对于用户来说,对快递派件速度的要求几乎是无止境的。
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