2020年12月4日，由重庆北站开往青岛站的G316次列车正在重庆北站等待发车，列车长突然接到重庆北值班员紧急呼叫，车站有一名患者需要乘坐本次列车前往济南，到济南齐鲁医院进行手术。患者是出生刚120多天的女婴，患有先天性支气管狭窄并且确诊为“化脓性脑炎”，于重庆医科大学附属儿童医院住院四次，期间多次出现惊厥反应，且呼吸困难，目前借助于气管插管和呼吸机辅助通气，状态相对平稳。

列车长接到通知后立即联系120到达济南站进行接站，同时通知列车所有工作人员做好配合和服务工作。6点20分患者进入车厢，列车工作人员根据患者的需求调节好了车厢温度，同时为5名陪同医护人员协调好座位。

6点43分列车准时发车，列车长在保证不影响服务车内乘客的前提下，安排列车工作人员轮流进行照看，担当小患者的“高铁临时妈妈”，积极配合医护人员，途中患者状态平稳，18点34分列车准时到达济南站，有120急救中心将患者接走。