随着台风“查帕卡“来袭,7月20日起,深圳市多区的暴雨预警升级为红色预警。面对大雨,不少市民纷纷通过外卖解决就餐问题,记者从美团外卖了解到,为了保障外卖骑手配送安全,已启动暴雨天气应对预案,并为骑手剔除了因暴雨天气造成的超时订单。

“为了应对这次的雨情,我们一方面提前在重点区域进行运力部署,同时也启动了一系列保障关怀措施”。美团外卖深圳区域负责人表示,为了尽量减轻骑手配送的压力,将对天气影响跑单的区域,已经视天气情况延长配送时长,并缩小配送范围。如果个别地区天气状况过于恶劣影响配送安全,也会及时暂停服务。

深圳丹竹头站站长杨秀东表示,外卖订单增加了不少,但因为天气原因,个别订单难免出现超时的情况。令人欣慰的是,不少顾客对送餐员多了一份理解,少了一份责怪,“慢点骑”、“辛苦了”、“不着急”等备注出现在外卖订单上。

据了解,美团外卖不但取消了骑手线上开工打卡考核,还对因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除。另外,还将根据天气情况和配送难度酌情为骑手申请增加补贴,保障骑手们的收入。

目前,美团外卖已向全市骑手推送暴雨天气预警和防汛安全提示,并确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备,在站点备齐姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱,给骑手雨后驱寒。

站点小药箱物资保障