日前，中国人民银行嘉兴市中心支行开展了2021年金融消费权益保护工作评选。经过层层筛选和严格评估，最终恒丰银行杭州分行辖内的嘉兴海宁支行、嘉兴桐乡小微企业专营支行，以优异成绩从众多参评银行中脱颖而出，捧得“A等银行”荣誉称号。

恒丰银行志愿者风采

恒丰银行嘉兴海宁支行、嘉兴桐乡小微企业专营支行是恒丰银行杭州分行辖属嘉兴分行下辖的两家支行。2021年，嘉兴分行在监管部门和杭州分行的指导下，坚持以客户为中心的理念，高度重视消费者权益保护工作，坚持首问负责制，通过健全服务管理机制、建立敏捷沟通渠道、强化全面宣传引导，在指导辖内支行完善消保工作机制、优化消费者投诉流程的同时，以党建为引领，紧紧围绕“3·15消费者权益保护日”“金融知识普及月”“金融知识进万家”等主题活动，以“结对共建”“孝老敬老”等活动为载体，进社区、学校、养老院等积极开展金融知识普及教育，并通过制作以案说法——“杀猪盘”、淘宝购物网贷反诈宣传、金融知识宣传“快问快答”等视频，进一步创新宣教形式，以寓教于乐的线上模式，持续增加消保普及的趣味性和传播性，努力提升广大群众的金融风险及安全防范意识，推动消费者权益保护工作高质量发展，全面提升金融服务能力。

恒丰银行为百姓普及金融知识

今后，恒丰银行将牢记初心使命，勇担社会责任，紧扣社会脉搏，追求卓越服务，积极探索提升金融服务水平的新路径，不断提高金融服务的适应性、竞争力和普惠性，全面提升客户满意度，将消费者权益保护工作不断推向深入。