“请问安徽省立医院怎么走？”“乘坐地铁1号线，经过3站，到达大东门，转乘地铁2号线，经过1站，到达四牌楼，步行约580米，到达终点……”这是今日发生在合肥火车站的一幕。

 一年一度的春运即将拉开序幕。为了更好地服务旅客，进一步保障车站服务的便捷、高效，1月11日上午，智能语音问询系统设备在合肥火车站正式揭幕。合肥火车站综合管理办公室主任徐从正、湖滨物业合肥火车站综合管养总经理杨勇、合肥火车站综合管理办公室副主任朱晓峰出席并参与此次仪式。

据了解，往年在春运高峰期，为了应对旅客问询，合肥火车站综管办以往会加派志愿服务者。但面对着五花八门的各类问询，加上手机查询受网络、以及各软件融合度的关系，常常导致效率慢、准确性低等一系列问题。

据合肥火车站综合管养总经理杨勇介绍，除了能智能识别语音之外，设备还支持手写、拼音等查询方式。此外，设备结合火车站的特殊情况，针对性地推出各个功能板块，例如合肥市的医院、学校等特定场所，都在会在上面有着详细的定位、标点。

据了解，此设备整体造型融合安徽元素，全屏采用4K高清透明屏，运用科大讯飞语音技术，支持多种语言输入、多点触控技术，操作简单，反应迅速，适合不同年龄段的旅客。在服务好旅客问询的基础上，也展示着合肥城市科技创新高地的城市元素。值得一提的是，该设备在全国火车站属首创。

下一步，合肥火车站综管办和湖滨物业将继续加大功能研发、优化力度，力争为来肥旅客提供更优质的服务，留下更美好的“合肥印象”。