11月

22日

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今日头条：盒马CEO就“标签门”致歉：上海区总经理免职，招募消费者担任监察员

11月21日，“标签门”事发6天后，承诺“绝不甩锅，管理层担责”的盒马管理层公布了最新进展。

昨天（11月21日），盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务，并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。”

“近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！”侯毅的致歉信中提到，在自查的同时，盒马将邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。

11月15日，有市民爆料称，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签。

对此，盒马在声明中提到，更换胡萝卜标签一事属实，但这种行为是绝不允许的，涉事员工被门店开除。“此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。”

钛媒摘声：

“我认为今天已经进入到一个后移动时代，在后移动时代到来的时候，一定要面向未来，未来出现下一代互联网是什么，会孕育相应的商业模式和用户体验，这是我们面向未来不断思考的。”

—— 阿里CEO 张勇

“腾讯所处的互联网及创新科技领域，是一个快速创新和变革的行业。微信通过生死时速的一个月拿到移动互联站票，今天依旧担心随时被其他创新应用所颠覆，这个行业没有哪一个暂时领先的企业能够“高枕无忧”。在美国，苹果、谷歌等科技公司高速成长的同时，也不断有新的创新公司出现。”

—— 腾讯董事会主席兼CEO 马化腾

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