与传统物业相比,智慧物业平台有什么优势?
智慧平台的核心优势就是“降本增效”,这是由传统物业的需求所决定的。
传统物业作为密集型劳动行业,随着管理面积不断扩大、客户服务需求渐趋多元,人力成本也在逐年攀升。其根本原因在于传统物业十分依赖人的管理经验和大量的人力劳动。
从管理的角度来说,传统物业缺乏人效意识,其往往采取“人海战术”保障服务质量,从而导致一线员工用人成本剧增。而“人盯人”的管理模式进一步造成了管理架构臃肿,管理上的用人成本也随之提高。
而这种“人海战术”并没有使工作效率得到有效改善,在管理上依然存在很多人为管理造成的疏忽和漏洞。
得益于科学技术的不断发展,人工智能、大数据、物联网等前沿技术逐渐应用到物业管理行业,智慧物业平台的诞生让物业的管理方式有了颠覆性的改变。通过智慧物业的赋能,物业管理实现了数字化的升级——从靠人的管理转向靠数据管理。
以数据为核心,以高人效提升服务品质
通过对数据的采集、整合和分析,可对一线员工的工作进行量化管理,让一线员工的出勤数据、行动轨迹、工时统计、工时分布等整个工作流程清晰可见,管理人员在后台便可通过数据及时发现问题、解决问题,对人员结构进行优化调整。
以数据为支撑,实现了管理人员对项目全方位的监管,杜绝了偷人头、吃空饷等现象的发生,驱使一线员工端正工作态度,提高工作效率。
同时,采取多劳多得的计薪方式以及质量考核的量化管理,又进一步驱动了员工对工作认真负责,主动搞好工作质量,使服务品质得到了有力的保障。
而系统赋能的自动计薪,又实现了原有部分中低层管理团队的替代,物业经理可通过一个平台便可实现对整个项目或多个项目的管理,有效降低了管理成本,延长了物业的管理半径。
以非住地产智能运营服务商爱物管的实际运营数据为例,通过其人效管理系统的优化,可为项目方或物业方节省40%左右的人力成本和70%左右的管理人员替代。
而爱物管以数据为基准,为项目所建立的服务模型还能够根据项目实际运营数据的变化而实现每月的持续动态更新,让物业团队时刻保持着高水准、高效率的服务。
如今,中国房地产早已进入存量时代,受存量时代影响,物业管理也提出了转型升级的需求。在物业管理“规模为王、服务为主”的现阶段,通过智慧物业平台的助力,物业公司能够拥有快速规模化的能力,实现以更低的成本获得更高的服务品质,从而不断提升自身的品牌影响力,形成良性的循换,在这场规模战争中抢先占据更大的市场,赢得漂亮的一战。
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