某小区物业采取酬金制，业委会要求审计物业公司的财务，物业公司想要拒绝，认为业委会没有该方面的权利，真的如此吗？

广州新出的《广州物管条例》指出，物业服务费可以采取包干制或者酬金制等方式。物业服务人要建立物业服务费信息公开制度。无论物业收费采取包干制还是酬金制，物业服务人都应当每年向全体业主公布物业服务费资金年度预决算，每季度公布物业服务费资金的收支情况。

业主、业主大会或者业主委员会对公布的物业服务费的资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出异议的，物业服务人应当自收到异议之日起七日内书面答复。

业主委员会可以聘请专业机构对采取酬金制的物业服务费资金的收支情况进行审计。换言之，广州市首次正式明确，无论物业服务企业采取酬金制还是包干制，都需要向业主公开收支情况。

物管行业的透明度一直是个令人诟病的问题。如果问心无愧，大多数都不会在公开物业费明细上反抗激烈。同时，这个透明度低下，也成为了业主和物业矛盾四起的根源。

按时缴纳物业费的，不知道物业费都花到哪了，交得不明不白；不想缴纳物业费的，认定物管提供的服务不到位，交得不情不愿。物业公司停水停电停电梯花式违规催缴，业主住户死皮赖脸硬是不交，以至于发展到双方对簿公堂，剑拔弩张。

由于不公开不透明，物业甚至被冠上“只收钱、不干事”的主流印象。

这些法律的出台，有望推动物管行业透明度的提高，有效减少、控制整个行业因管理不透明而衍生的种种灰色地带，将对改善业主与物业的矛盾起到关键作用。

但如何才能做到真正的透明物业？

目前真实的情况是，市面上的信息透明仍然存在流于表面化、形式化的问题，公布的内容只是一些表面的数据，这些数据由物业公司自行发布，缺乏监管。

若因造假出现问题，将是整个行业的一大信任危机。

业主真正看得见，才是双方建立信任的基础。以真实客观的数据为依据，实现运营管理过程的透明化、可视化，是物业服务人需要努力靠近的方向。

真正的透明是会深入贯彻到整个物业服务的过程，利用人工智能、大数据等技术使员工的工作数据、服务效率、服务验收等关键信息实现线上化、可视化，透过这些数据，可清楚地还原整个物业服务，业主可了解到每一位员工的工作情况，清楚每一笔支出的来源去向。

在这种实时的数据运营下，服务能变得更加真实，做到财务全透明、业务全透明、服务全透明。

在商业物业中，不少业主企业的财务总监都曾面临过一个谜题：我所支付的这笔人力成本，其构成是怎样来的？

爱物管的数据运营帮助他们解开了人力成本构成之谜。因为，在爱物管的运营管理中，系统通过数据可视化的方式告诉运营人员，员工们的计薪工时、工时分布以及服务完成率。而这些——有效工时、服务效率、服务质量等因素构成了员工的薪酬。

通过特有的算法和计算，爱物管已实现了真正的按劳取酬，员工们拿到多少工资，一切都有路可循，这笔人力成本，花得有理有据。

有了基本的信任，业主和物业之间才能和谐相处实现共赢。