回顾去年，在互联网界，除了 “ AI” 、“ 自动驾驶 ” 和后来居上的 “ 区块链 ” 兴起，还有一个概念也逐渐为人所知，那就是 “ 新零售 ”。

对互联网再不熟悉的人，也感受到了生活用品越来越贵的趋势，“ 消费升级 ” 就像当年的电商一样，融入了每个人的生活。

什么是消费升级？说白了就是人们挑选物品，不再以便宜实用为首要标准，更多会考虑质量、品牌、个性化、科技化等等……

现在居民每年的消费支出都在大幅上涨，可是，网上的销售增长却比起往年少了许多，这就暴露出一个严重问题，线上的消费红利就快见底了……

可能感受到一丝危机，在 2016 年年底云栖大会上，马云第一次针对线下实体店提出 “ 新零售 ” 的概念，要建立以消费者体验为中心的数据驱动的零售形态，也就是消费者要什么就卖什么。

线上店的好处是啥？一方面是你可以货比三家，仔细询问商品的一切特性，另外一方面是不用跑腿。但是买到手之前，你看不见也摸不着，出了问题要退要换很麻烦。

实体店的好处呢，就是你可以立马鉴别消费品，食品的生产日期，衣服的颜色大小，鞋子真假，合不合适一眼就看出来，而且想买当天就能拿到，缺点是实体店有时候并不卖你想要的东西，或者比网上要贵一些。

而马云提出这个的新零售，就要把二者结合，扬长弊端，利用网上和线下的数据，优化资产配置，减少销售环节，塑造一个高效的零售市场可以根据人群画像，配置相应的实体店商品。人们既能在实体店体验网购的快乐，也能在让网购享受实体店的便捷，这才是新零售最大奥义。

线上线下打通，电商和实体店打通，也就是说电商和实体店没多大区别了。以阿里的盒马为例，盒马有APP电商平台，也有实体店，只要在实体店的三公里内就可以网上下单，30分钟送货（或餐）上门。当然消费者也可以到就近的门店去消费，比如盒马的海鲜，消费者既可以在现场买、现场加工、现场吃，也可以看中了再到网上下单。服装店、大卖场甚至购物中心，未来都是这样的模式，也就是线上线下一体化。

其次，就是大数据。消费者每一次上网，所浏览所涉及的，都在大数据的范畴中，每买一次东西、何时何地买、年龄性别、购买喜好等，都会被采集为数据。逛街也逃不过被采集数据，自打消费者进入购物中心开始，性别年龄都会被传感器采集，消费者在购物中心里待多久、买了什么、吃了什么、看了什么电影也全被采集。

日积月累，数据变成大数据，再通过对数据的计算分析，商家就可以针对性有效卖货了。这样有什么好处？对于商家来说，就可以多卖货，多盈利，也减少库存，同样对实体经济也起到了促进作用。

而大数据，则是数字化的重要一环。在零售领域，用户数据就是行业发展的关键，谁掌握的用户数据越多、数据分析力越强，谁就越" 智慧 "。例如，深圳前海云集品电子商务有限公司（以下简称“云集品”），将互联网云计算和大数据运用在线上商城的运营里，通过大数据对用户购买行为进行分析，能够帮助生产商精准生产和精准营销，使供需双方高效精准对接，从而减少生产商的库存积压与浪费。

云集品广泛布局的线下运营中心也相当于一个庞大的用户数据库，能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集，协助商家从大数据中深挖客户的需求，从而实现提供定制化服务。

未来，前海云集品还将利用计算机视觉、融合感应器系统等技术，在线下门店内使用大量的传感器进行实时监测，有针对性地结合消费者喜好提供产品与服务。加上VR和AR技术、人脸识别等技术运用，线下运营中心能够为消费者带来更加趣味、便利、以及场景化的优质体验。

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