11月16日，多点Dmall董事长张文中在清华大学 “2018看中国高端思路论坛”表示，当前零售业面临重大机遇和挑战，实体店和供应链的经营、效率、成本、服务、体验等亟待彻底改善。在巨额资本支持下的新零售实验正在进行，零售业的出路在于商业全面数字化。 张文中认为，要实现商业全面数字化，必须在物联网、大数据、人工智能、云计算、区块链等新技术基础上，以用户为中心，以提供高品质、低价格的好商品、好服务为目标，实现线上线下一体化。端到端的供应链，关键环节是销售，以销定品，以销定货，以销定进，以销定陈，以销定结，贯穿选品、销量预估、订货、陈列、销售、结账各个环节。人工智能推动全流程简化、动态优化、高效运行和闭环。数字化是线上线下一体化的基础，要在用户、商品、供应链、营销、运营、支付六大方面实现彻底的一体化和数字化。数字化驱动全流程变革，从数据收集到分析决策，真正做到简化、优化、一体化，其中简化是首要。 目前多点Dmall已与40个大型零售企业5000多个实体店合作，覆盖的零售企业销售额2000多亿，多点会员总数达到5000万，月度活跃用户超过1000万。