不急不愠,用心服务——郴州联通投诉处理员陈文龙
作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2018-12-07 阅读: 次
陈文龙,进入郴州联通分公司3年,一直从事重大投诉处理工作。因工作踏实勤恳、认真负责,各项指标完成较好,2017年被评为“全国用户满意电信服务明星”和“客户服务工作先进个人”。
他的日常工作就是处理一堆疑难问题用户投诉,他默默承受着用户的抱怨,细细琢磨着用户的需求,努力想着最优解决方案,凭着“有很多事情看起来很困难或不可能,但是只要下定决心一定要的时候,它们都变得非常简单。”的信念和“百倍用心,10分满意”的服务理念,他一件件、一桩桩圆满完成了各项重大投诉难题,成为郴州联通分公司不可或缺的投诉处理军师。
每当普通投诉处理人员工作告急,碰到棘手问题,他总是热心帮助,积极想到最优解决办法处理问题,有效降低普通投诉用户处理不及时导致的升级或申诉量,同时极大提高投诉用户的满意度。
“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才”,他以此自勉,通过长年累月的知识积累与沉淀,他成为郴州联通一座行走的知识库。每当遇到疑难投诉问题,他能及时运用相关知识成功解决。
“身体教育和知识教育之间必须保持平衡。体育应造就体格健壮的勇士,并且使健全的精神寓于健全的体格”,他以此自律,每天坚持锻炼。
他工作认真负责、井井有条;他关心同事,热于助人;他热爱学习、注重积累;他热爱生活、加强锻炼。他就是这么一个能积极引导并能带动大家热爱工作和生活的平凡英雄。
上一篇:没有了 下一篇:没有了
相关阅读
友情提示: 登录后发表评论,可以直接从评论中的用户名进入您的个人空间,让更多网友认识您。
最新文章
随机推荐
- 大学素颜生活丁婷婷不是一般网红,明明就很漂亮。
- 【福佳荣郡】迟来的锦旗
- 《我不是药神》起效:42款进口原研药停售 仿制药成新宠?
- 博学远志为明灯,扬帆起航新征程
- 古风配神机?360手机N7楚留香coser图赏
- 不畏艰辛,突破自我,只为前锋梦
- 2018“中国·画魂”杯全国美术作品展在京开幕
- 外媒:超过10%的以色列科技领域投资来自中国
- 1分钟售罄拼手速!“小度在家”京东预售上演秒杀大战
- 香港江西社团(联谊)总会第一届会董会第二次会议完美落幕
- 李明强:AI鉴黄师"看懂"图像迅速走红
- 桂林遭冰雹袭击 最大如砖块
- 未来开发者计划优秀项目 | 一微王国平:同城新能源货运网约车
- 宜家热狗店的美国老板,开业任性送美金
- 小米MIX3有黑科技,厨房里也有黑科技环保集成灶
- StarTech发布外置式HDMI转USB-C视频采集适配器
- TrustNote生态应用Equipment Chain参会TOKENSKY引起国际关注
- Chrome提出了一种阻止Spectre漏洞攻击的新方法
- 微评丨医疗影响力排行榜:基因编辑、A股医械公司Q3报告、复星医药
- 印江州扛鼎西区高端人居 持续热销受追捧
最新评论
更多评论