每次到节假日时期，马路上的公交人放弃休息坚守岗位，保证着车辆的正常运营。这是责任，更是使命。通过和一线员工密切接触后，才看到公交员工微笑服务背后的巨大付出：有的员工长期无法实现和孩子、家人出去旅游的愿望;有的员工父母生病只得托付亲朋帮忙照顾;夫妻两人都在公交系统的员工，只能轮班空出时间照顾孩子……路口停车礼让行人多了起来，走下驾驶台搀扶老人多了起来，主动帮助乘客解决困难多了起来……当我们看到这文明而和谐服务的一幕。自此，我乘公交车时不再只是一个普通乘客：看到老年乘客主动让个座，看到提着行李的乘客帮忙搭把手，看到抽烟、进食乘客主动提个醒……因为我看到了公交人的辛苦，作为一名现代化知识型的年轻人，有义务传递公交的热忱和温暖。