2019年4月21日G1636次列车，从青岛到运城的列车，餐车工作人员李念珍在车厢售货过程中发线一位徐女士身体不舒服，经了解情况阿姨血糖低，工作人员赶紧到餐车给徐女士拿糖块，一路上照顾徐女士，，虚寒问暖，这种温暖服务深深打动这位旅客，为我们的服务大大点赞，对高铁人员的服务精神竖大拇指