顺丰不断增强差异化服务,将积极解决“顺丰慢”问题
现如今,快递已经成为国人日常生活中非常重要的一项服务。而快递相对于传统的邮递行业来说,一个最重要的优势就是速度变快了。当然,这只是相对的,随着国人当前生活节奏的日益加快,很多人对快递的速度有了更高的要求。尤其是那些对时间非常敏感的用户,几乎所有的快递在他眼中都是慢的,这其中就包括一向以速度作为优势的顺丰。现如,“顺丰慢”的吐槽也出现在网上,虽然只是极少部分,这些用户遇到的也基本上属于特殊情况,但也确实显示出用户对快递产品的速度要求确实越来越高了。
为此,顺丰一方面在不断从物流运力以及工作人员效率等的强化来提升派送速度,另外也通过产品的差异化服务来满足用户不同物流速度需求。当前,顺丰在国内的快递产品根据速度的不同,主要分为顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快和顺丰特惠。
在这四大常规快递服务当中,顺丰即日无疑是最快的。该产品在指定服务范围和时间内进行收寄,承诺当日20:00前送达。这也是当前国内快递行业速度最快的服务,是满足广大对时间极其敏感用户的高端快递服务。在国内快递市场,顺丰凭借行业领先的航空运力以及高效的派送流程,推出了顺丰即日达这项服务,这种当日送达的服务是其他快递企业很难做到的,也是解决“顺丰慢”的拳头产品。
除了顺丰即日之外,顺丰次晨同样是非常快的一种服务产品,它能够在指定服务范围和寄递时间内收寄,承诺次日12:00前送达,而且相对于顺丰即日来说,顺丰次晨因为对物流要求相对下降,因此其能够提供的服务总量也大为提升。
除了以上这两种快递产品之外,顺丰标快虽然速度相对较慢,但其最快可以在次日18:00前送达,在行业内依然是非常快的服务,而且性价比极高,受到广大用户的青睐。顺丰特惠的标准时间是2到5天,虽然看起来速度慢,但是对于那些对时间不太敏感,但是对费用敏感的用户来说,这种快递产品也日益受到追捧。正是这种差异化的服务,为满足广大用户需求,解决少数人所认为的“顺丰慢”问题带来了有力保证!
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