2020年,我们渡过了难忘的一年。

这一年,有人永远地离开了,也有人勇敢地活了下来;有人失业了,也有人勇敢地进行了创业;有人离婚了,也有人勇敢地孕育了新生命。

我们从万千普通人中选了空调安装师傅邢伟杰、物流配送严立春、小店采购欧阳肖三位“勇敢者”去讲述他们平凡而又伟大的2020。

邢伟杰30小时安装1900台空调

吴晓波年终演讲回顾2002年,以8个勇敢者的故事阐述平凡人的“伟大”。

其中,苏宁空调安装工程师邢伟杰带领团队5人持续工作30小时为援鄂医疗队住处安装1900台洗衣机的故事最令人注目。

吴晓波年终演讲邢伟杰截图

时间线拉回到2020年初,因为武汉严峻的疫情情况,全国有超过数千名的医护人员从全国各地奔赴援助,但同时也面临1900台洗衣机紧缺的严峻情况。

在当时的武汉苏宁外,没有第二家企业能一次性提供并安装1900台洗衣机。“首先是库存,普通零售商不会备这么多货,苏宁在武汉也只有1000多台的存货,剩下的900台是依靠苏宁物流从长沙和西安紧急调来的。其次是售后,1900台洗衣机,必须在医疗队入住前完成安装,运输和安装的工作量太大。”

疫情期间,邢伟杰参加过多次安装工作

在接到湖北防疫指挥中心的任务时,武汉苏宁安装工程师邢伟杰,拿起通行证,从湖北黄石的家中驱车100多公里赶到武汉,去为援鄂医疗队住处安装1900台洗衣机。“激战”30小时,邢伟杰团队终于抢在17日医疗队入住前几个小时完成了1900台洗衣机安装工作。

武汉解封后,邢伟杰获得了武汉市“五一劳动奖章”,给予了他梦寐以求的勋章来表彰邢伟杰的突出贡献。

正如苏宁帮客所说的:“哪怕要冒点风险,也是值得的。”

严立春调度39趟运输物资360吨

艰难之路,唯勇者行。

今年1月24日大年三十的时候,还在家里过春节的严立春接到一份特殊的“任务”,需要立即运输10吨消毒液赶往武汉。出于工作职责和社会责任严立春一方面安抚好家人情绪另一方面立刻调度车队进行装车派送,成为了当时第一批踏上“奔赴”的货车司机的一分子。

苏宁司机严立春

一路上没有车,没有行人,这是严立春近二十年司机生涯中难得的通畅。但是,从下午到夜里一直飘落雪花,地面变得湿滑,必须分外小心,在速度和安全之间寻找平衡点,严立春说:"苏宁承诺24小时,但是我想再早些。"经过一天一夜的长途,成功的将物资送达湖北省人民医院和中国人民解放军空降兵医院。

自1月25日至2月3日,整整8天韩松总计调度39趟货车,累计运送包含消毒液、护目镜、医用手套、抗疫药品、医用口罩等抗疫物资360吨。

最后一次送货回程路上,家人告诉严立春,武汉之行已按要求上报了社区,社区要求自行隔离,工作人员每天会来测两次体温。严立春本可以在家隔离,但考虑到家里有老有小,一向谨慎的他宁愿再小心一些,决定在弟弟一辆闲置的的车上自行隔离。

苏宁司机严立春在车上自行隔离吃的饭

每到饭点,家人就用一次性饭盒把饭菜放在路边,等家人走后,他再下车来拿。生活就更不方便了,上厕所就开车去公厕,也无法洗澡。索性一直到隔离期结束,体温都没有发生特殊变化。

正如苏宁物流所说的:“救命的东西你不送,还有什么值得送?”

欧阳肖上百个电话搭蔬菜供应链

疫情之下买菜难,线下菜场关门,线上生鲜平台难抢,市民如何每天便利地买到新鲜菜?

为了给更多武汉市民便捷安全的蔬菜配送服务,武汉苏宁小店紧急上线“苏宁菜场”项目,生鲜供应链的搭建任务,落在了苏宁武汉大区采销经理欧阳肖的身上。

但是,疫情期间,生鲜供应商资质审核严格,市场上严重缺乏生鲜产品的供应商。“前期调研中我们发现菜难买,肉更难买。”欧阳肖发动了自己所有的人脉,夜以继日地寻找,打了上百个电话。

苏宁菜场

功夫不负有心人,欧阳肖终于找到符合要求的供应商。接着,从合作条款的磋商、供应商送货路线跟进,到供应商售后的服务衔接等诸多事宜,他事无巨细,反复沟通,终于,苏宁菜场顺利上线,除了新鲜蔬菜外,还供应各种猪肉、鸡肉、鸭肉和基围虾等海鲜产品,全程冷链配送。

菜场上线后,欧阳肖更忙了:与供应商核对当天货款、确认次日货品、售后问题沟通协商等等,每天都忙到深夜,甚至凌晨。

苏宁小店用户截图反馈

但每次看到居民对菜品赞不绝口时,欧阳肖就打心眼里开心。由于苏宁线下店的高效工作,整个特殊时期服务附件近500个小区、保障了上万户家庭的餐桌供应。

正如苏宁小店所说的:“把‘普普通通的正常生活’还给每一位市民。”

写在最后:

我们留在2020年的是一段难忘的记忆,带走的是不寻常见识和记忆。

在听吴晓波先生所讲的《遇见2020,你是我的柳暗花明》,他讲到什么是企业家精神?当下的企业家精神是:当灾难到来的时候,你是否第一个敢于拿起刺刀冲出战壕的人?

我对此话深表认同。我想这句话不仅表达的是企业家精神,更是企业精神。

苏宁就是那个灾难来了第一个拿起刺刀冲出战壕的第一批企业。

整个2020年,苏宁有超过12万员工直接或者间接的投入到社会活动中,坚持数月之久,并且在捐款捐物、免费服务、抗疫支出等各方面累计总投入更是超过10亿元。

像邢伟杰、严立春、欧阳肖三人一样的勇敢者,我想在苏宁还有成千刷个碗,我们无法一一表达我们的崇敬之意。

正如小威廉·哈尔酋说,“世界上没有伟大的人,只有普通人迎接的巨大挑战。”

希望下次冲锋的路上,能看到我们彼此的身影。