一个经销商眼中的新日品质服务月
作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2019-03-18 阅读: 次
作为一个新日电动车经销商,我这段时间可是真的挺忙的,为了这个“新日品质服务月”,我准备了一个月多,接下来还要服务一个月,虽然忙了些、累了些,但是看见源源不断地人流,感觉很充实,一切都值了。
春节刚过,我就接到公司通知,说是要在315开始搞一个“新日品质服务月”,我知道新日这是又要“搞事情”了,之前类似的活动,虽然会忙一阵、累一阵,但说实话效果很明显,我现在之所以能成为我们当地电动车市场的“老大”,“跟着新日走”起到了至关重要的作用。因为有之前的经验,通知刚刚下发我就和公司签订了《新日经销商24小时服务支持协议》,不过仔细看过协议内容之后,才知道这次服务升级阵仗不小。
比如我们的24小时服务电话,三次打不通就要进行罚款,扣除部分支持费用,服务满意度低于90%也要扣除部分支持费用。公司对服务网点的要求也提高过了不少,网点要保证维修工具设备齐全,售后服务店的形象需要规范、整洁,一应物品不得挪作他用,新日电动车会定期派人实地核查,出具核查报告,不合格的取消费用上的支持。
和之前相比,这次的新日品质服务月活动严格力度可谓空前,这项活动通过新日电动车经销商、二网等高密度网络,组织起了一张覆盖全国的服务网络。
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