2019年1月23日一大早，一个电话打进百年人寿泰安中心支公司的客户大厅，连连感谢百年人寿和百年人寿的理赔人员，并对百年人寿的快速、便捷理赔服务称赞不已。

　　打电话的客户黄女士是位政府公务人员，保险意识很强;2018年9月15日，她为儿子投保了百年优选护身福产品10万元附加安康保1万元。

　　2019年1月17日至21日，黄女士的儿子因“扁桃体肥大”住院治疗;黄女士电话告知百年人寿理赔人员：孩子病后，自己一人在家中照看，无法前去公司理赔。得知这一情况之后，百年人寿泰安中支的理赔人员决定上门为客户提供理赔服务;经过理赔工作人员简单的指导,黄女士很快就将所需理赔资料上传，申请完毕,通过微信自助申请理赔服务。当天下午3点，理赔款就到了黄女士的账户，共计赔付金额6187元。黄女士通过电话对百年人寿及服务人员表示了诚挚的感谢,同时黄女士的一位亲友正想给自己购买保险,通过黄女士的介绍,也选择了到百年人寿详细了解,并顺利在百年人寿投保。

　　想客户之所想,急客户之所急,百年人寿始终坚持“悦客户以服务”的使命，秉承“创新百年，关爱永恒”的理念，把客户服务作为工作重点，让客户切身感受到百年人寿高效快捷的高品质服务。服务创造价值，百年人寿在行动。