11月18日，物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中博士，受邀出席飞书未来无限大会，发表“数字协同办公新世代”的主题演讲。张文中博士认为，飞书切实推进了数字办公新时代的来临，而他创办的数字零售平台多点Dmall，同样也在利用数字化为企业赋能。

张文中博士主要分享了三点：

首先，数字化协同办公为什么？

如今是人人在线、事事在线、物物在线的时代，因此要求我们有数字化支持的组织，这样一个新的组织，建立在什么样的系统之上，决定着我们的未来。

数字化形成了全面透明，可以对一件事、一个目标跟踪到底，进行到底。能知道领导在想什么，知道公司所有的人在干什么，做到上下同欲，一步到位。简化优化一体化，是我们常说的一句话，其实很难做到，因为同时追求的目标太多：流程最优，效率最高，成本最低，模式最佳，速度最快，体验最好。

数字协同办公的新时代，让我们有可能同时实现这些看似不可能的追求。对人才组织流程进行全面的结构重构，数字化平台，加上奋斗的人。这一切也要求我们有强大的技术底层，才能达成目标，最终我们要达到的目标就是：数字驱动，人人在线，任务到人，逐级解决，实时响应，闭环落地。

第二，数字化在全面落实的基础上才有价值和潜力。

数字化需要全面落实的基础，尤其对于零售企业而言。物美是一个多业态、有1800家门店、大量员工、每年有几十亿人次顾客的企业，因此需要多方面的协同。我们采用了飞书的很多应用，更重要的是结合我们自己的场景，以飞书为技术底层，做了很多自建的应用，以及第三方的应用。这三种应用构成了我们以数字化理论、技术、方法，重构协同办公系统的旅程。

和飞书的合作是物美数字化协同的一部分，重构协同办公，使计划更加到位，目标更加清晰，最终实现闭环。数据的及时、准确、可视化、个性化，极大的提高了效率，降低了成本。

如“万人大会”飞书视频会议，让我们能够把会议从上一直开到底。我们公司的组织架构，基于数字化协同办公也做了调整，砍掉了不需要再去做上传下达的层级，因此使每个人都更清晰地了解目标，最终实现闭环。

最后，为流通产业赋能，飞书、多点大有可为。

零售业数字化的进程中，线上线下一体化，全面数字化是我们未来必须追求的方向。

多点Dmall是一个成立5年的公司，打造了一个助力B服务C数字零售操作系统Dmall。现在已经有100多个零售企业，1万多家门店使用了Dmall OS系统，同时服务了1.5亿用户。

飞书和多点可以为零售企业提供非常有效的数字化协同服务、办公协同服务，会产生巨大的能量，为零售企业提供转型发展的进一步动力。

我们做的事情，如果用一句话来概括，就是全面拥抱数字化，彻底回归商业本质。